Sistem Bakım & Destek
Sunucu, ağ ve depolama ortamlarının düzenli kontrolü, güncellenmesi ve desteklenmesi için açık kapsamlı bir bakım modeli oluşturuyoruz.
01 / HİZMET KAPSAMI
Destek kapsamındaki sistemleri ve bağımlılıklarını kaydeder; sağlık durumlarını düzenli kontrollerle değerlendiririz.
02 / HİZMET KAPSAMI
Güncelleme, yapılandırma ve kapasite değişikliklerini bakım penceresi ve geri dönüş planıyla yönetiriz.
03 / HİZMET KAPSAMI
Talepleri etki ve önceliğe göre sınıflandırır; uzaktan veya yerinde müdahale kapsamını hizmet sözleşmesinde tanımlarız.
PROJE ÇIKTILARI
Hizmet saatleri, uzaktan / yerinde destek kapsamı ve hedef müdahale süreleri ihtiyacınıza göre teklif ve SLA içinde belirlenir.
Kullanıcı, sunucu, network ve storage destek kapsamları ayrı ayrı tanımlanabilir. Cihaz ve lokasyon bilgilerine göre kapsam netleştirilir.
SONRAKİ ADIM